“FITUR 2022 fue maravilloso y eso se tradujo en la llegada de muchísimos turistas a República Dominicana”, así ha atribuido Paola Rainieri, Chief Marketing Officer (CMO) del Grupo Puntacana, el éxito de los destinos dominicanos al trabajo que se realiza en las ferias, tanto en promoción como en negociación de acuerdos.
En una entrevista para Tourinews, además, Rainieri ha desvelado algunos de los planes de mejora para el destino de Punta Cana.
Pregunta (P): ¿Cómo definirías la situación turística actual en República Dominicana, y especialmente en Punta Cana?
Respuesta (R): Creo que estamos viendo los resultados del éxito de un FITUR pasado, es decir, el de 2022, que fue maravilloso y que se tradujo en la llegada de muchísimos turistas a República Dominicana, en un año que rompió todos los récords de llegada de pasajeros y de turistas. 2022 fue el mejor año de la historia del turismo en República Dominicana. En este FITUR estamos viendo el gran movimiento en el estand y la gran cantidad de negocios que se vienen cerrando, podría decirte que mis vaticinios van por otro año de récord.
P: Punta Cana es un destino que ha abierto camino turístico para República Dominicana y para todo el mundo, ¿qué novedades trae este año? ¿A qué tenemos que estar atentos?
R: Como bien dices, Punta Cana es un destino pionero, es una marca turística muy importante, aun por encima de República Dominicana. Creo que es muy positivo que se organice este evento para la presentación de las importantes inversiones que se están realizando en la zona, destinadas a mejorar aún más la oferta alojativa del destino. De hecho, nosotros hemos anunciado nuestros nuevos proyectos: en Uvero Alto —un proyecto de 349 habitaciones desarrollado junto con MAC Hotels y Marriott International— y el hotel ZEMI —de 500 habitaciones— en Miches, que es básicamente una extensión de Punta Cana y que está viviendo un crecimiento espectacular en los últimos cinco años.
Paola Rainieri, Chief Marketing Officer del Grupo Puntacana en la entrevista con Amor Alonso, directora de Tourinews
P: Por el contrario, ¿en qué aspectos puede mejorar el destino?
R: Somos conscientes de que hay áreas a mejorar y creo que debemos mejorar las experiencias ofreciendo servicios de calidad al cliente. Pienso que la zona tiene que enfocarse en mejorar el servicio en aspectos como la comida, las excursiones o el transporte. Por la parte que nos toca, también estamos mejorando la experiencia en el Aeropuerto Internacional de Punta Cana.
P: ¿En qué consisten esas mejoras?
R: Estamos creando una nueva terminal (Terminal B) de llegadas y salidas con espacio para 13 aviones y capacidad para 3 millones de pasajeros. También con el pertinente aumento de mostradores de servicio al pasajero para que el turista que llega a Punta Cana se sienta cada vez más holgado. La gracia de llegar al destino es tener ese saborcito dominicano y el visitante no quiere esperar más de 20 minutos por su maleta. En definitiva, se trata de hacer que la entrada al país sea un momento maravilloso, así como la salida, porque la experiencia del viaje se ve muy marcada por lo primero que vivimos al llegar al destino, así como por el último momento. Debemos movernos para ofrecer los mejores servicios para conseguir que sea una experiencia única y maravillosa para nuestros visitantes.
