Turismo Social, la UTE de Ávoris (Barceló) adjudicataria de los viajes del Imserso, está trabajando en la cancelación y modificación de los viajes de dicho programa a los destinos afectados por la DANA, situadas mayoritariamente en la Comunitat Valenciana, pero también en algunos enclaves de Cataluña. La empresa ha creado un equipo específico para atender todas las incidencias que se hayan podido producir, dando prioridad a la seguridad de los viajeros.
Los viajeros con origen o destino en las zonas afectadas y cuyo trayecto no se puede llevar a cabo están siendo contactados personalmente, recibiendo información sobre la cancelación y sobre cómo tramitar los reembolsos.
La gestión de las cancelaciones se puede realizar a través de la agencia de viajes en la que se haya realizado la reserva o a través de la página www.turismosocial.com; mientras que los reembolsos se pueden tramitar a través del correo electrónico [email protected], aportando nombre, número de DNI, localizador del viaje y motivo del reembolso.
Asimismo, para aquellos viajes con origen o destino a las zonas afectadas que están sufriendo cambios, también están informando de las modificaciones a los viajeros de manera individual y directa.
Desde la empresa informan que el resto de viajes se está realizando con normalidad.
