Los touroperadores de los principales emisores de Europa (Alemania y Reino Unido) siguen trabajando a toda máquina para asistir a los clientes que se han visto afectados por el grave incendio forestal en el sureste de la isla de Rodas (Grecia), que ha forzado la mayor evacuación por fuego de la historia del país heleno —con 30.000 personas desplazadas, entre ellas más de 15.000 turistas—.
Tal y como confirmó el propio primer ministro griego, Kyriakos Mitsotakis, las evacuaciones por el fuego han afectado el 10% de la capacidad alojativa de la isla, habiendo sido evacuados unos 75 hoteles.
Los organizadores turísticos están trabajando en tres grandes vías: reubicación en hoteles de las áreas segura, vuelos de repatriación y cancelación de los programas de viajes previstos. Algunos directivos de estas empresas incluso se han desplazado a Rodas para conocer la situación en persona.
Estos son los pasos llevados a cabo por los principales touroperadores.
TUI
- Todas las reservas a Rodas están canceladas hasta el viernes 28 de julio de 2023 (inclusive). La cancelación de viajes se extiende hasta el 30 de julio a la parte sureste de la isla. Desde el touroperador han recomendado a los clientes cuyo viaje es inminente que “cambien a otros destinos”.
- El grupo tenía alrededor de 39.000 viajeros en la isla, de los cuales 7.800 se vieron afectados por la situación (un 15%). Fueron trasladados a otros lugares de la isla y, los que lo han solicitado, repatriados a Alemania y Reino Unido.
FTI Group
- Ha cancelado todos los viajes a Rodas hasta el jueves 27 de julio y hasta el domingo 30 de julio en el sureste de la isla.
- Desde la compañía informan que todos los huéspedes evacuados fueron alojados en habitaciones de hotel seguras o fueron trasladados a casa, según su decisión. Recalcan que ya se ha repatriado a todos los que lo solicitaron.
- Informa a sus clientes que pueden “volver a reservar otro destino o cancelar” sin ningún tipo de cargo.
Schauinsland Reisen
- Ha cancelado todos los viajes a las áreas afectadas hasta el viernes 28 de julio (inclusive). Ofrecen cancelación o cambio de reserva gratuita para todo aquel que tenía reservado un viaje a cualquier destino de la isla.
- Informan que han fletado diversos vuelos de repatriación aprovechando los vuelos programados y contratando aviones de Corendon.
- "La seguridad de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad. Nuestro equipo ha estado trabajando continuamente desde el sábado", ha recalcado Frankpeter Schneider, jefe de Gestión de Calidad de Schauinsland Reisen.
Jet2
- Ha cancelado todas las reservas hasta el 30 de julio (inclusive).
- Aproximadamente 1.000 clientes han sido ya repatriados a Reino Unido o desplazados a otras áreas de la isla que no han sido afectadas por el fuego.
- Recalcan que actuaron “inmediatamente suspendiendo sus vuelos y sus vacaciones a Rodas cuando las autoridades informaron de que los hoteles de las áreas afectadas estaban siendo evacuados”.
Thomas Cook
- Ha cancelado los viajes a las áreas afectadas de Lardos y Kiotari hasta el lunes 31 de julio. Asimismo, ha suspendido los viajes a la totalidad de Rodas hasta el jueves 27 de julio.
- Ofrece la posibilidad de reservar a otro destino o fecha o recibir un reembolso completo.
- "La seguridad de nuestros clientes es lo más importante", han recalcado.
