La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), a través de su presidente, Carlos Garrido, y SGS, empresa acreditada para auditar el sello 'Safe Tourism Certified' del ICTE, por medio de su director de desarrollo corporativo, Santiago Mazzcuhelli, han alcanzado un acuerdo para promocionar el citado sello entre las agencias de viaje españolas. 

La obtención de la marca 'Safe Tourism Certified' depende de la correcta implantación y certificación de las guías de prevención de contagios de COVID-19 elaboradas por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), junto con la Secretaría de Estado de Turismo, auspiciada por el Ministerio de Sanidad. En concreto, el ICTE desarrolló diferentes guías para cada subsector turístico, entre los que figuran las agencias de viajes, que incluyen especificaciones de servicio, limpieza y desinfección, mantenimiento y gestión del riesgo.

Cabe recordar que el sello del Instituto de Calidad Turística, organismo español, privado e independiente, sin ánimo de lucro, especializado en certificaciones de sistemas de calidad para el sector turístico, es diferente al que recientemente ha creado la Secretaría de Estado: el 'Responsible Tourism'.

Tarifas y ventajas

Gracias al acuerdo sellado, las agencias de viajes asociadas a CEAV se podrán beneficiar de una reducción significativa en los costes de la auditoría, necesaria para obtener el sello del ICTE. Concretamente, gozarán de las siguientes tarifas: 

• Agencias asociadas de menos de 10 trabajadores: 110€ +21%IVA.
• Agencias asociadas de más de 10 trabajadores: 210€ +21%IVA.

Mientras que las no asociadas gozarán de las siguientes tarifas: 

• Agencias NO asociadas de menos de 10 trabajadores: 150€ +21% IVA.
• Agencias NO asociadas de más de 10 trabajadores: 250€ +21% IVA.

La gestión y cobro de las mismas se llevará a cabo, únicamente, a través de la web de la CEAV, en este enlace. 

Agencias 'Q de calidad'

Una vez superada la auditoría, las agencias de viajes tendrán que pagar un importe para obtener los derechos de uso del 'Safe Tourism Certified', excepto aquellas que cuenten con la marca 'Q de calidad', que garantiza la calidad de los productos y servicios ofrecidos por los diferentes establecimientos del sector turístico y que gestiona el ICTE, que no tendrán que abonar ninguna cantidad; recibirán la distinción gratis. 

Aquellas que no dispongan de la 'Q de calidad' y empleen hasta 10 trabajadores tendrán que abonar 150 euros por el sello, mientras que las que cuenten con más de 10 empleados 200 euros. 

Otras ventajas

El acuerdo también incluye otras ventajas, como es el uso de una herramienta informática que monitoriza, en tiempo real, el grado de aplicación de las medidas aprobadas por el ICTE en las agencias de viajes auditadas. También, identificar las KPIs (medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento) que permitan analizar las posibles mejoras. 

CEAV, SGS e ICTE

A este respecto, el presidente de CEAV, Carlos Garrido, consideró que el acuerdo "facilita a las agencias de viajes la obtención de un sello que les aportará, sin duda, un valor añadido de cara a sus clientes y a sus empleados". Mientras que el director de desarrollo corporativo de SGS, Santiago Mazzuchelli, reparó en un "entorno tan cambiante e incierto como el que estamos viviendo, es primordial la capacidad que tienen las empresas de aportar confianza a sus clientes". 

Cabe destacar que la CEAV representa a 7.000 agencias de viajes con más de 70.000 trabajadores. En 2019, registró una facturación de más de 20.000 millones de euros. Entre sus funciones destaca la defensa de los intereses de los asociados, promover y conseguir el desarrollo del sector y favorecer las relaciones entre los diferentes actores del sector turístico. SGS, por su parte, es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación y se encuentra en contacto con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo.

El ICTE, a su vez, es un organismo español, privado e independiente, sin ánimo de lucro, especializado en certificaciones de sistemas de calidad para el sector turístico. En su junta directiva figura la Secretaría de Estado de Turismo, las patronales del sector turístico, representantes de las comunidades autónomas y de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). 

Te recomendamos