Tras declararse insolvente, el touroperador alemán FTI Touristik ha anulado todas las reservas en Baleares para estancias comprendidas entre el 5 y el 10 de junio, por lo que dichas plazas hoteleras han quedado vacantes y a disposición de los diferentes canales de comercialización. Así lo ha informado María Frontera, presidenta de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), en una rueda de prensa celebrada dos días después de la quiebra del operador.
Los clientes que tenían reservadas estas estancias a través de FTI y como parte de un paquete de viaje combinado tienen derecho a reclamar su devolución, pues están cubiertos por el Fondo Alemán de Seguridad para los Viajes (DSRF)—, no así los que contrataron solo la estancia.
En el caso de las reservas posteriores al día 10 de junio, todavía no se ha especificado qué va a ocurrir. Según ha informado Frontera, el administrador concursal debe decidir si se anulan por completo o se vuelven a comercializar.
Asimismo, la presidenta de la FEHM ha explicado que ni TUI ni ningún otro touroperador se está haciendo cargo de los servicios receptivos a los clientes de FTI en las Islas Baleares. Por el momento, la única empresa que está desarrollando dicha labor es Sidetours, además asumiendo los gastos, y cuyo trabajo ha calificado de “impecable”. En este sentido, ha destacado la labor que se está realizando para que los clientes que se encuentran ‘in house’ estén plenamente atendidos.
Asimismo, ha explicado que, según conocimiento de la patronal, ninguno de los clientes que ya se encontraba en el destino mediante un viaje combinado ha decidido regresar antes de tiempo y que “todos están continuando sus vacaciones y están volviendo a través de los canales que tenían contratados con anterioridad”.
