Al preparar un contrato de franquicia hotelera, tanto el franquiciador como el franquiciado deben asegurarse de que se contemplen aspectos clave para proteger sus intereses y garantizar el éxito de la relación.
Los 10 puntos más importantes para cada parte son los siguientes:
Para el Franquiciador
- Derechos de Propiedad Intelectual:
Asegurar la protección de las marcas, logotipos, y demás propiedad intelectual. El contrato debe establecer claramente el uso permitido de estos elementos por parte del franquiciado, así como el abandono del uso a la finalización del contrato.
- Estándares de Operación y Calidad:
Especificar los estándares de calidad y operación que el franquiciado debe cumplir, para mantener la uniformidad y reputación de la marca
- Formación y Asistencia Continua:
Describir el alcance y la duración de la formación inicial, así como el soporte continuo que se brindará al franquiciado durante la vigencia del contrato.
- Regalías y Pagos:
Establecer los términos de las regalías (“participación en los ingresos o cantidad fija que se paga al propietario de un derecho a cambio del permiso para ejercerlo), cuotas de franquicia, y otros pagos que el franquiciado debe realizar. Incluir la frecuencia y el método de pago.
- Territorio Exclusivo o No Exclusivo:
Definir claramente si el franquiciado tiene derechos exclusivos en un territorio específico y las limitaciones geográficas que aplica.
- Publicidad y Marketing:
Determinar la participación del franquiciado en campañas publicitarias y de marketing, incluyendo las contribuciones a fondos publicitarios centralizados.
- Derechos de Inspección y Auditoría:
Incluir el derecho del franquiciador a inspeccionar las instalaciones del hotel y auditar las finanzas para asegurar el cumplimiento de los estándares.
- Duración del Contrato y Renovación:
Especificar la duración inicial del contrato, así como las condiciones para la renovación, extensión o terminación.
- Terminación del Contrato:
Detallar las causas y el procedimiento para la terminación del contrato por incumplimiento, así como las consecuencias de la terminación.
- Cláusulas de No Competencia:
Incluir restricciones que impidan al franquiciado operar o participar en negocios que compitan con la marca durante y después de la finalización del contrato.
Para el Franquiciado
- Costes y Regalías:
Comprender completamente todos los costes iniciales y recurrentes, incluidas las regalías, cuotas de publicidad, y otros pagos requeridos. (esta es una de las partes más importantes)
- Derechos y Obligaciones del Territorio:
Asegurar que el territorio otorgado sea suficiente para la operación rentable del negocio, y entender las restricciones territoriales.
- Formación y Apoyo:
Confirmar que la formación ofrecida sea adecuada y que exista un compromiso de apoyo continuo por parte del franquiciador.
- Estándares de Calidad y Operación:
Conocer y estar de acuerdo con los estándares operacionales y de calidad que deben seguirse, y los recursos necesarios para cumplirlos.
- Duración y Renovación del Contrato:
Revisar la duración del contrato y las condiciones para su renovación, asegurando que los términos sean favorables y sostenibles.
- Obligaciones de Publicidad y Marketing:
Asegurarse de que las obligaciones de contribuir a fondos publicitarios sean claras y que el franquiciado reciba beneficios equitativos de las campañas.
- Restricciones Contractuales:
Examinar las restricciones de no competencia, de aprovisionamiento, y de operación para garantizar que sean razonables y manejables.
- Derechos de Inspección y Auditoría:
Entender las obligaciones de permitir inspecciones y auditorías, y prepararse para cumplir con estos requisitos.
- Condiciones de Terminación:
Conocer las condiciones bajo las cuales el franquiciador puede terminar el contrato, así como las posibles penalidades o consecuencias.
- Cláusulas de Resolución de Disputas:
Asegurarse de que existan mecanismos claros y justos para la resolución de disputas, como mediación, arbitraje o litigio, y que sean favorables al franquiciado.
Estos puntos clave deben ser cuidadosamente revisados por ambas partes con la ayuda de asesores legales especializados en franquicias, para asegurar que el contrato sea justo y equitativo, protegiendo los intereses de ambos.
Una franquicia va más allá de un mero acuerdo comercial entre dos empresas; el futuro de ambas debe ir de la mano para que sea siempre un éxito para ambas partes, y una de las cosas más importantes es la comunicación, que debe de ser siempre fluida, clara y directa.
*Jesús Menéndez López es CEO de Hotel Mystery Guest. Cuenta con MBA en Gerencia y Dirección hotelera por la Universidad Politécnica de Madrid y ha realizado estudios en UCC (University College Cork, Irlanda).
