Me he quedado flipado con una camarera de pisos.
Estaba yo en un hotel en Mallorca y, al salir de mi habitación, me encuentro con una camarera de piso que me dice:
—Buenos días, ¿vas a desayunar?
—Buenos días, eso es, al desayuno voy.
—Muy bien. ¿Sabes que puedes desayunar en la habitación? Te podemos traer mañana el desayuno a la cama para que pruebes esa experiencia. ¿Te apunto para mañana? Solo son 5 € extra.
—💣💥🤯 Casi me explota la cabeza.
Justo está persona me estaba haciendo un Upselling de manual. Y era una camarera de pisos. Brutal. Increíble.
Bravo por esos managers que llevan a cabo estas acciones. Esto demuestra una cosa: todos venden, desde el botones hasta el director general.
Y por muchas excusas que pongas en tu cabeza, ya hay empresas que entienden y aplican esto. Y ganan dinero que va directo al GOP.
Siempre he sentido especial debilidad por este departamento, al cual se ha denostado durante demasiado tiempo, y es por eso que hemos sacado un programa de alto nivel para el departamento de Housekeeping.
*Jesús Romero es cofundador de TuriSCool, escuela online especializada en turismo.
