La polémica generada entre los agentes de ventas alemanes y TUI desde principios de año aún sigue siendo uno de los aspectos de debate más activos en el mercado germano.

Hubert Kluske, director de Ventas de TUI Group, ha tenido que salir al paso de esta crisis de confianza y afirmar en una entrevista con el medio Reise Vor 9 que los agentes son importantes para la empresa: “Necesitamos a los agentes de viajes”

“De una vez por todas: no queremos alejar a los clientes de la agencia de viajes", insiste y recuerda que quiere involucrar a las agencias en su negocio online, introduciendo una herramienta que permite pedir citas para las mismas a través de la web de TUI.

Asimismo, reseña que la tienen que acabar con la línea divisoria existente entre organizadores y distribuidores: “Estamos en el mismo barco”.