Room Mate Hotels ha lanzado una división de consultoría: Room Mate X-perience con la que comenzará a asesorar a hoteles independientes y pequeñas cadenas. Además, ofrecerá una herramienta para crear modelos predictivos aplicables a todas las áreas de un hotel o cadena en colaboración con PwC. Esta herramienta se basa en el conocimiento del cliente recopilando sus actos de compra: sus gustos, preferencias o motivaciones, un conocimiento se enriquece con big data mediante indicadores como la ocupación, precios, demanda o climatología.
La compañía, que ya ha firmado un acuerdo con el hotel Tres Reyes de Pamplona, presentó su nueva línea de negocio en Fitur el pasado jueves. Enrique Sarasola, su presidente y fundador, ha explicado que: "El germen de esta idea está en las miles de consultas de amigos hoteleros que atendíamos, así como en las muchas preguntas sobre el negocio que recibimos a través de las redes sociales. Ahora lo vamos a hacer de forma profesional”.
