Ulrich Heuer, hasta ahora gestor de Crisis de TUI Deutschland, ha decidido jubilarse, cediendo el testigo a su adjunta Mirjam Chlouba.

Tras 13 años en el cargo, Heuer y su equipo han tenido que hacer frente a cerca de 100 crisis importantes y un total de 4.200 incidentes, destaca ReiseVor9. Entre los desafíos más destacados a los que ha hecho frente se encuentran la erupción del volcán Eyjafjallajökull de 2010, el huracán Irma en 2017 y, obviamente, la pandemia del Covid-19.

Marek Andryszak, CEO de TUI Deutschland, ha destacado de él su “compromiso sobresaliente” con los clientes”, su espíritu de equipo y su disponibilidad las 24 horas del día.

En lo que respecta a Chlouba, forma parte de TUI Group desde 1998. Inició su carrera en el desaparecido touroperador 1-2-FLY. Tras la fusión con TUI en 2006, pasó a ocupar cargos directivos en Servicio al Cliente, también se convirtió en un miembro permanente del equipo de gestión de Crisis de la compañía, asumiendo la subdirección en 2014.

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