Alemania es uno de los países donde la venta a través de las agencias de viajes tradicionales tiene un mayor arraigo, habiéndose resistido al boom de la contratación online más que otros mercados; sin embargo, avecinan vientos de cambio. El touroperador líder, TUI Deutschland, ha confirmado que el online ya supone el 50% de sus ventas.
Según informa FVW, durante el ‘TUI Capital Markets Day’, el grupo dio cifras sobre la distribución de las ventas del touroperador alemán a lo largo de 2024:
- El 24% fueron a través de sitios web propios de la empresa, especialmente TUI.com.
- Un 1% a través de la app propia.
- Un 24% mediante Agencias de Viajes Online (OTA).
- Un 23% a través de sus sucursales, franquicias y centro de llamadas.
- Un 27% a través de otras agencias de viajes.
De esta manera, el operador germano equilibra entre ambos modelos y se sitúa muy por delante de sus competidores en lo que respecta al online, que supone un 31% para Dertour, un 35% para Schauinsland Reisen y un 40% para Alltours.
Pese a que aventaja a sus rivales en la distribución digital, aún queda por detrás de la división de TUI en Reino Unido e Irlanda, donde la web genera un 56% de las reservas, la app otro 12% y las OTAs un 26%.
