Conocer todos los gustos del huésped y adaptar la habitación de forma remota mediante tecnología, este es el nuevo objetivo de la cadena hotelera Hilton.
Según ha desvelado su responsable de marketing, Geraldine, Calpin, el nuevo gran reto de la compañía es usar la tecnología inteligente para personalizar la habitación al gusto del cliente: “Si sabemos que prefieres la habitación a 21 grados, a través de tu teléfono, podemos dejarlo preparado para cuando llegues. Igualmente con el sistema de entretenimiento, que será personalizado para que ves tus canales favoritos”.
No se trata del primer paso de la compañía en la implantación de sistemas tecnológicos para ofrecer servicios a sus hoteles. En 2016 lanzaron la llave digital en más de 250 establecimientos, permitiendo a los clientes abrir su habitación mediante su Smartphone. Actualmente, este sistema ya está implantado en 2.500 hoteles tras haber invertido la compañía más de 150 millones de dólares en su desarrollo.
