Jet2Holidays relanzará su web de comercio la semana previa a Navidad, como parte de una inversión de 1,5 millones de libras (1,7 millones de euros) en su estrategia digital, según ha informado el portal especializado TTG. También relanzará su página para consumidores y su plataforma de centros de llamada.
Alan Cross, director de Ventas Comerciales, ha adelantado que la web para los agentes tendrá una funcionalidad de búsqueda mejorada y generará más opciones alternativas. A su vez, tendrá más herramientas para hacer más fácil la comunicación entre agentes, incluido un correo electrónico semanal que recuerde a los trabajadores que los clientes han regresado de su viaje para que puedan ponerse en contacto con ellos y preguntarles sobre su viaje.
Todos los cambios se han realizado después de consultar a los agentes asociados, que lo probarán durante las próximas semanas. “Si los agentes no están contentos con él, pospondremos el relanzamiento hasta marzo”, señaló Cross.
