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Una empresa sin sonrisas y sin empatía asesina a un negocio para siempre

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JESÚS MENÉNDEZ LÓPEZ

Hoy he tenido una sensación extraña al intentar razonar con el personal de un establecimiento donde, desde un inicio, el trato del personal no ha sido el correcto y donde, quizás por mi edad o por la percepción...

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¿Por qué un cliente sonriente no es necesariamente un cliente satisfecho?

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Tres mandamientos no negociables en tu atención al cliente

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¿Sabías que en 1928 ya existía en Nueva York un hotel “solo para mujeres”

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